CCW 2026 Berlin • Halle 4, Stand B6

Strategische Klarheit
für Ihren Kundenservice.

Verloren im Dschungel der Anbieter und Technologien? Wir sind Ihr neutraler Berater. Als Kommunikationsarchitekten finden wir die Lösung, die zu Ihren Zielen passt – herstellerunabhängig und praxisnah.

Effizienz steigern

Prozesse & KPIs optimieren

Halle 4, Stand B6

CCW Berlin 2026

Der Markt ist laut.

😵‍💫

Feature-Rauschen

Jeder Anbieter verspricht die „All-in-One KI-Lösung“. Was davon brauchen Sie wirklich?

🚩

Vendor Lock-in

Die Unsicherheit bezüglich falscher Investitionen und langfristiger Abhängigkeit wächst.

📉

Operativer Tunnelblick

Oft werden Tools gekauft, bevor die Prozesse definiert sind.

Ihr Berater im Technologie-Dschungel

Wir verkaufen keine Software,
wir verkaufen Klarheit.

Als unabhängige Beratung haben wir keine Umsatzziele bei Software-Herstellern. Unser einziges Ziel ist die Performance Ihrer Service-Organisation. Wir kennen den Markt, die Roadmaps der Anbieter und die Fallstricke in der Implementierung.

100% Neutral

Wir wählen die Lösung, die zu Ihren Zielen passt. Nur die.

Praxiserprobt

Strategie ist gut, Umsetzung ist besser. Wir begleiten Sie bis zum Go-Live.

Exklusiv zur CCW

Der aixvox
Kommunikations-Check-Up

Wo steht Ihre Kommunikationsarchitektur wirklich? Oft verhindern blinde Flecken im Prozess oder veraltete Technologien den nächsten Wachstumsschritt.

Unser bewährter Check-Up analysiert den Status Quo Ihrer Kommunikation – neutral, ehrlich und direkt umsetzbar. Nutzen Sie unseren Messerabatt, um den Grundstein für Ihre Analyse zu legen.

Was wir analysieren:

Prozess-Audit

Identifikation von Zeitfressern und Ineffizienzen in Ihren Workflows.

Technologie-Fit

Passt Ihre aktuelle Infrastruktur noch zu Ihren Unternehmenszielen?

Skill-Gap Analyse

Haben Ihre Mitarbeiter die Werkzeuge und Fähigkeiten, die sie brauchen?

Mehr Details an unserem Stand B6 in Halle 4

Unabhängige Beratung

Vision - Roadmap - Umsetzung

Als Führungskraft im Kundenservice stehen Sie im Spannungsfeld zwischen Kostendruck, Qualitätserwartung und Technologiewandel. Wir liefern die herstellerneutrale Strategie, um diese Herausforderungen zu meistern.

Prozess-Exzellenz

Maximale Effizienz für Ihre Operations. Wir analysieren Workflows und identifizieren Automatisierungspotenziale, um Ihre KPIs zu optimieren.

Technologie-Strategie

Treffen Sie die richtigen Investitionsentscheidungen. Ob Cloud-Migration oder Omnichannel-Plattform: Wir begleiten Ihre Ausschreibung und Implementierung.

Performance Management

Machen Sie Erfolg messbar. Wir finden die passenden KPI-Dashboards und Steuerungsinstrumente für datengetriebenes Management und Reporting.

Employee Experience

Gewinnen und halten Sie Talente. Moderne Arbeitsplatzkonzepte und Trainings, die Ihre Mitarbeiter befähigen und die Fluktuation senken.

Warum Führungskräfte uns vertrauen

Neutraler Blick von außen auf Prozesse und Strukturen

Messbarer ROI durch Optimierungsmaßnahmen

Kein Verkaufsdruck für bestimmte Software-Produkte

Praxiserfahrenes Beraterteam mit breiter Experitse

20+

Jahre
Marktexpertise

Wir sind vor Ort

Ihre Gesprächspartner

Treffen Sie die Kommunikationsarchitekten der aixvox. Wir freuen uns auf den persönlichen Austausch mit Ihnen in Berlin.

Detlev Artelt

CEO & Senior Consultant

Herausgeber der ‚Praxistipps Kundenkommunikation‘. Experte für UCC, Omichannel und Steuerungssysteme. Er hilft Ihnen, den technologischen Wandel in geschäftlichen Nutzen zu übersetzen.

Kristin Rosenow

Senior Consultant

Expertin für Customer Service Organisation. Sie analysiert Ihre Prozesse und sorgt dafür, dass Ihre Teams ihr volles Potenzial entfalten.

Michael Reischer