CCW 2026 Berlin • Halle 4, Stand B6
Strategische Klarheit
für Ihren Kundenservice.
Verloren im Dschungel der Anbieter und Technologien? Wir sind Ihr neutraler Berater. Als Kommunikationsarchitekten finden wir die Lösung, die zu Ihren Zielen passt – herstellerunabhängig und praxisnah.
24. – 26. Februar 2026
Im ECC in Berlin
Halle 4, Stand B6
CCW Berlin 2026
Der Markt ist laut.
😵💫
Feature-Rauschen
Jeder Anbieter verspricht die „All-in-One KI-Lösung“. Was davon brauchen Sie wirklich?
🚩
Vendor Lock-in
Die Unsicherheit bezüglich falscher Investitionen und langfristiger Abhängigkeit wächst.
📉
Operativer Tunnelblick
Ihr Berater im Technologie-Dschungel
Wir verkaufen keine Software,
wir verkaufen Klarheit.
Als unabhängige Beratung haben wir keine Umsatzziele bei Software-Herstellern. Unser einziges Ziel ist die Performance Ihrer Service-Organisation. Wir kennen den Markt, die Roadmaps der Anbieter und die Fallstricke in der Implementierung.
100% Neutral
Wir wählen die Lösung, die zu Ihren Zielen passt. Nur die.
Praxiserprobt
Strategie ist gut, Umsetzung ist besser. Wir begleiten Sie bis zum Go-Live.
Exklusiv zur CCW
Der aixvox
Kommunikations-Check-Up
Wo steht Ihre Kommunikationsarchitektur wirklich? Oft verhindern blinde Flecken im Prozess oder veraltete Technologien den nächsten Wachstumsschritt.
Unser bewährter Check-Up analysiert den Status Quo Ihrer Kommunikation – neutral, ehrlich und direkt umsetzbar. Nutzen Sie unseren Messerabatt, um den Grundstein für Ihre Analyse zu legen.
Was wir analysieren:
Prozess-Audit
Identifikation von Zeitfressern und Ineffizienzen in Ihren Workflows.
Technologie-Fit
Passt Ihre aktuelle Infrastruktur noch zu Ihren Unternehmenszielen?
Skill-Gap Analyse
Haben Ihre Mitarbeiter die Werkzeuge und Fähigkeiten, die sie brauchen?
Mehr Details an unserem Stand B6 in Halle 4
Assessment
Das 5-Stufen KI Readiness Modell
KI-Einführung ist kein Schalter, den man umlegt, sondern eine Evolution. Wir analysieren, auf welcher Stufe Ihre Organisation steht und definieren den sicheren Weg zum nächsten Level.
Level 1
Awareness
Erkennen & Verstehen
Das Bewusstsein für KI-Potenziale ist da, aber es fehlt an konkretem Wissen und Strategie. Ad-hoc Experimente einzelner Mitarbeiter.
Level 2
Activation
Erkennen & Verstehen
Erste definierte Use Cases werden getestet (PoCs). Es gibt erste Verantwortlichkeiten, aber noch keine Integration in den Live-Betrieb.
Level 3
Operational
Erkennen & Verstehen
KI-Lösungen sind produktiv in Workflows eingebunden. Mitarbeiter werden geschult. Erste Effizienzgewinne werden messbar.
Level 4
Systemic
Erkennen & Verstehen
KI ist fester Bestandteil der Unternehmensstrategie. Übergreifende Governance, ethische Richtlinien und automatisierte Pipelines stehen.
Level 5
Transformational
Erkennen & Verstehen
Das Geschäftsmodell adaptiert sich dynamisch durch KI. Technologie ist der primäre Treiber für Innovation und Wertschöpfung.
Wo stehen Sie aktuell?
Unabhängige Beratung
Vision - Roadmap - Umsetzung
Als Führungskraft im Kundenservice stehen Sie im Spannungsfeld zwischen Kostendruck, Qualitätserwartung und Technologiewandel. Wir liefern die herstellerneutrale Strategie, um diese Herausforderungen zu meistern.
Prozess-Exzellenz
Maximale Effizienz für Ihre Operations. Wir analysieren Workflows und identifizieren Automatisierungspotenziale, um Ihre KPIs zu optimieren.
Technologie-Strategie
Treffen Sie die richtigen Investitionsentscheidungen. Ob Cloud-Migration oder Omnichannel-Plattform: Wir begleiten Ihre Ausschreibung und Implementierung.
Performance Management
Machen Sie Erfolg messbar. Wir finden die passenden KPI-Dashboards und Steuerungsinstrumente für datengetriebenes Management und Reporting.
Employee Experience
Gewinnen und halten Sie Talente. Moderne Arbeitsplatzkonzepte und Trainings, die Ihre Mitarbeiter befähigen und die Fluktuation senken.
Warum Führungskräfte uns vertrauen
Neutraler Blick von außen auf Prozesse und Strukturen
Messbarer ROI durch Optimierungsmaßnahmen
Kein Verkaufsdruck für bestimmte Software-Produkte
Praxiserfahrenes Beraterteam mit breiter Experitse
20+
Jahre
Marktexpertise
Browser-basiert
Deutsche Server
Interaktiv
Powered by aixvox
Online Events neu gedacht
mit EOA.live
EOA.live ist die deutsche Alternative zu US-Plattformen. Wir übertragen physische Event-Formate in den digitalen Raum – ohne Installation, direkt im Browser.
Vergessen Sie statische Webinare. EOA.live bietet echte Interaktion durch innovative Networking-Zonen und virtuelle Stehtische, an denen sich Teilnehmer frei bewegen können. 100% Hosted in Germany.
1
Bühne & Livestream: One-to-Many Kommunikation für Keynotes und Präsentationen in höchster Qualität.
2
Breakout & Workshops: Räume für kollaboratives Arbeiten und Deep-Dives in kleineren Gruppen.
3
Networking Area: Avatarbasierte Begegnungen und spontane Video-Chats an virtuellen Tischen.
Exklusives Angebot
Ihr Gratisticket
für die CCW 2026
Besuchen Sie uns in Berlin! Wir laden Sie herzlich ein, die CCW 2026 zu erleben. Nutzen Sie die Messe, um neue Impulse für Ihre Strategie zu gewinnen.
Zugang zu Innovation: Erleben Sie 3 Tage voller Trends, Technik und Best Practices im Future Camp und den Messehallen.
Treffpunkt Halle 4, Stand B6: Verbinden Sie Ihren Rundgang mit einem persönlichen Kennenlernen. Wir freuen uns auf den Austausch.
Ihr Ticket geht auf uns: Damit Sie sich voll auf Ihr Netzwerk konzentrieren können, laden wir Sie ein und übernehmen die Eintrittskosten komplett.
Ticket anfordern
Wir sind vor Ort
Ihre Gesprächspartner
Treffen Sie die Kommunikationsarchitekten der aixvox. Wir freuen uns auf den persönlichen Austausch mit Ihnen in Berlin.
Detlev Artelt
CEO & Senior Consultant
Herausgeber der ‚Praxistipps Kundenkommunikation‘. Experte für UCC, Omichannel und Steuerungssysteme. Er hilft Ihnen, den technologischen Wandel in geschäftlichen Nutzen zu übersetzen.
Kristin Rosenow
Senior Consultant
Expertin für Customer Service Organisation. Sie analysiert Ihre Prozesse und sorgt dafür, dass Ihre Teams ihr volles Potenzial entfalten.
Ihr Strategiegespräch auf der CCW
Nutzen Sie Ihren Messebesuch effektiv. Reservieren Sie sich einen Slot für einen unverbindlichen Executive-Austausch mit unseren Senior Consultants über die Zukunft Ihrer Kommunikationsarchitektur.
Jetzt direkt einen Termin mit den aixvox Experten buchen